广告创意就是表现广告主题的构思，也就是通过构思，创造意境，表现广告主题。广告创意是广告策划全过程中最富有创造性的思维活动。广告创意的成败，直接影响广告主题的表达效果。
因为仅仅有了明确的广告主题，而缺少表现广告主题的成功的创意，仍然会使广告主题的表达收不到预期的效果。另一方面，假若广告的创意只顾标新立异，不从广告主题的实际出发，也会造成干扰或转移广告主题，削弱了广告的表达效果。广告创意要努力求新，但决不是闭门虚构，而是要建立在周密的调查研究的基础上。

因此，录音呼叫中心在各类企业的销售和市场活动中能起到长期的战略作用，电话录音有效协调市场并使录音卡公司企业增加销售量和业务量。

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