.客户信息管理功能:
客户信息输入及编辑功能,
录音电话价格形成客户关系数据库;
来电时,可自动获得主叫号码,
录音仪以此区分老客户和新客户;
是老客户的话,
电话监听可以直接分配到上次接听的坐席上;
语音卡该坐席占线或者是新客户时,按照分配原则分配到某个空闲的坐席上;
电话分配的同时将客户信息和历次联系信息送到该坐席的电脑上;
拨出电话与客户联系时,先在坐席电脑上查找到该客户,
电话录音盒坐席电脑将自动拨叫该客户的电话,遇忙、久叫不应时系统自动拨叫该客户的下一个电话或重新拨叫;
每日信息统计、总结功能:可将每日的进出电话进行整理,重要客户电话及其信息形成报告;报告(包括客户信息和数字录音等)可刻录至光盘或打包发送邮件,可异地电脑查询及阅读。
支持汉王公司的名片扫描数据库