[转帖] 支持国产品牌，结果清华同方却让我哭笑不得

现在全国上下都提倡抵制外国货，支持国货，可这国货却让人哭笑不得！！
    2006年3月8日，我选购了清华同方超锐v30笔记本电脑一台，购于蚌埠市安德科技。
　　网上有人说国货质量太差，要买就买IBM。而出于实际情况考虑，一台电脑的寿命也就三年。我预算有限，抱着侥幸的心理，我心想再弱也能撑到我三年后评职称加工资吧。
　　然而，新笔记本带给我的喜悦没有持续太长时间，使用不久就开始出现如下这些质量问题：
　　1 内置音箱经常接触不良，无论电影还是音乐，声音常是劈柴烧火般噼啪做响。还好，用耳机听就可以解决这个问题。
　　2 电池使用不超过5次后，使用时间只能达到20-30分钟。没关系，我基本不把电脑背来背去。
　　3 液晶屏亮度太暗，无法调亮。这也行，谁让它替咱省电呢。
　　4 散热很差，温度量特别高，机身发烫。所以一入冬，郁闷的心情便欢畅起来。
　　5 噪音很大，比台式机还大。所以我总是在用电脑的时候戴上耳机听音乐。
　　以上如果是可以忍受的，那么现在发生的事情，已经让我无法忍受了：
　　 2008年5月1日晚上8点，我开机不到两小时，在浏览网页时，机身突然冒烟，有糊味。我迅速关机，等冷却后，再尝试开机，却再也打不开了。
　　 下面是我的维权之路，这条路还在继续，我把每天的记录写了下来。
　　--------------------维权记录的郁闷分割线-----------------
　　 第2天，2008年5月2日，我联系销售商-蚌埠中荣街上的安德科技（他们是清华同方的专卖店），对方让我把电脑送过去修。按约定的时间到达后，店员告诉我维修人员不在。销售人员告诉我，他们会把笔记本送到合肥的维修站去修。于是我留下了电脑。
　　 第3天，5月3号，安德科技讲合肥维修站的工作人员要休息，下午才能把笔记本送走。
　　 第4天，5月4号，等待一天，无任何消息。
　　 第5天，5月5号，等待一天，无任何消息。
　　第6天，5月6号，等待一天，无任何消息。
　　第7天，5月7日，下午，安德科技打电话告知主板烧坏，需要修理或更换。我打听具体费用，他们说得检测完毕找出故障才知道。实际上，我的电脑是在保修期内的-----主板保3年，白纸黑字。安德科技却说我的电脑烧坏属于人为，维修中产生的费用需要我来承担。
　　安德科技没有做出合理的解释，把我踢皮球踢到了合肥维修站。我打长途给合肥维修站，维修站的解释：根据清华同方总部的规定，你的损坏就是人为导致的，所以你要付钱！
　　至于为什么属于人为，他们的解释是“按规定”。
　　疑惑包围了我：“规定”是什么部门定的，具体哪些故障算人为，哪些又属于产品质量问题？
　　又打电话给清华同方总部的服务热线，他们的解释：维修站的解释是很专业的工程师给的，他们是很客观的，他们讲你是人为就是人为！
　　我无力，心想先看看得多少钱才能修好，如果能承受为我也自认倒霉，掏腰包就是，大不了不再光顾这个牌子。
　　问需要多少钱，他们说大约在200-700之间。
　　没想到，从此，消费者被三方面踢皮球的历史开始了！
　　第8天，5月8号，等待一天，无任何消息。
　　第9天，5月9号，安德下午打电话说笔记本被送到北京检修了，请等待消息。
　　第10天，5月10号，等待一天，无任何消息。
　　第11天，5月11号，等待一天，无任何消息。
　　第12天，5月12号，我给安德打电话，他们居然几乎忘记了这事儿，讲帮我问问。
　　第13天，5月13号，等待一天，无任何消息。
　　第14天，5月14号，半个月了！我再次给安德打电话，他们让我去问总部。于是又打电话给总部，仍然跟上次的回答一样：你就是人为造成的！
　　矛盾的是，他们同时承认我的笔记本从来没有自己打开过，一切都是他们维修部的工作人员拆除的。那我就更奇怪了，我一没踩着它跳舞二没在它周围烧烤，三没把它当椅垫坐四没把它当大饼嚼，怎么就是“人为”了呢？到底哪些算人为，你也给个痛快话不是？
　　可能看我的疑问过于强烈，他们后来改口不说人为了，说是“非正常损坏”，可能是电压不稳造成的。我要求出示电压不稳的证据，以便我向供电部门索赔，他们拒绝。
　　第15天，5月15号，等待一天，无任何消息。
　　第16天，5月16号，等待一天，无任何消息。
　　第17天，5月17号，等待一天，无任何消息。
　　第18天，5月18号，等待一天，无任何消息。
　　第19天，5月19号，等待一天，无任何消息。
　　第20天，5月20号，等待一天，无任何消息。
　　第21天，5月21号，等待一周之后，再次给安德和清华同方总部打电话，他们在我的提醒之下才想起这档子事。还好，这次承诺三个工作日给个回复。
　　第22天，5月22号。历时三周，终于有个说法了，安德科技要我付150元。
　　本来想付钱了事的，但是我不明白为什么在保修期内的笔记本我也没拆过，怎么就是“非正常”损坏？怎么就要我来买单？
　　我还就有点打破砂锅问到底的精神。
　　问总部原因，他们解释是上面烧了两个点，这样就属于非正常损坏。
　　我问他们什么是正常损坏，他们答不出来。
　　于是我得到了以下印象：你买台清华同方电脑回家，只要不开机，坏了就算正常损坏。但如果开机，对不起，你自己负责吧。
　　苦笑！哭笑不得！！就是要你掏钱！拜托，清华同方，请给个说法！给个让我们消费者能信服的说法。
　　第23天，5月23号，等待一天，无任何消息。
　　第24天，5月24号，等待一天，无任何消息。
　　第25天，5月25号，等待一天，无任何消息。
　　第26天，5月26号，上午给总部打电话，问为何迟迟没有答复。这次他们又答应当天给答复。可是，我下午没等到电话。
　　第27天，5月27号，010-82390064，这是清华同方第二次主动打给我。下面是这次通话的内容：
　　清华同方：你好，你送修的电脑需要两千八左右换主板。
　　我不能置信：上次讲让我付一百五，我到现在没弄明白为什么要我付呢！
　　清华同方：上次讲的一百五仅仅是修两个点的，实际上你的电脑我们再次确认要换主板，换主板的价格是两千八百多。
　　我怒：你知道我的电脑修好后能卖多少钱吗？一千二不得了了！
　　清华同方：这个我不清楚。
　　我：你把我的电脑拿回来，我要当着大家的面在你们经销商的门口把它砸掉！
　　怒发冲冠，我把电话挂了。然后，打电话给安德，让他们把我的笔记本拿回来。
　　安德和总部交涉后，说的确是2800+。他们还很替我着想，怪我为什么不在150的时候接受。我的回答是，从开始到现在，我的目的就是弄明白一件事：为何没过保修期的主板坏了要我付钱。
　　经过两次检修，维修费的报价从一百五飙升到两千八，我依然没有得到我的答案。
　　为什么要付这笔钱，为什么维修费报价再三变动。清华同方没有合理的解释。
　　总部说，报价者都是专业的检测和维修人员。
　　那么，能告诉我，我的笔记本电脑是出于何种原因需要换主板吗？专业人员为什么给出相差近二十倍的维修报价？这能体现出阁下的专业性？！
　　我是一个县城里的中学老师，2800是我两个月的工资。一台尚在修期内的笔记本，让我花这笔钱去修，并且修好后卖不出1200。清华同方，您觉得合适吗？
　　维权还在继续。我支持国产品牌，结果清华同方却让我哭笑不得。
　　我已经做好最坏的打算，到时候给大家看它的残骸。