怎么跟悬赏者沟通
如今火爆的威客市场其模式是？对，任务竞标，就是需要威客帮助的人（也就是悬赏者）把任务发布到威客网站上，并自由确定任务金额、任务内容、完成时间、任务要求等，并预付任务100%金额给威客网站，由威客报名提交方案，客户选择一人中标，中标人获得任务标金的模式。由此不难看出，悬赏者不仅是威客网站赖以生存的客户群体，也可以说就是威客们的衣食父母。他们掌握着威客中标的“生杀大权” ——谁是最后的胜出者完全由他们说了算。一个威客要想提高中标率，除了本身要具有一定水准的专业技能外，充分理解悬赏者的任务要求和需求往往会成为中标与否的关键所在。
同时，就如同市场营销一样，威客中标其实也是一个自我推销的过程：我们把自己满意的作品（产品）卖给那些赏识我们的买主（悬赏者），如何才能打败竞争对手并拿到更多任务（定单）是我们的努力方向。因此，与悬赏者进行有效的沟通与交流是十分必要的。
第一， 先简单讲一下在什么情况下有必要和悬赏者进行沟通？
首先是在看到任务之初。
一般来讲，我们首先会从悬赏任务的字面上去理解悬赏者的意图和希望要的结果。大多数悬赏者都会把任务讲明白，这样，威客们就可以马上付诸行动了。
但是，在竞标的过程中，威客们常常会碰到这样的问题，看了半天，也不清楚悬赏者到底需要威客完成一个怎样的任务。比如说，有一个任务的标题是“为某产品命名”，但具体要求又是这样的：“请各位设计高手想一下，如何才能跳出框框，要有新意……”从标题看，这个任务应该属于“策划—产品起名”这一类的，但说明又让人容易理解成做设计方面的工作，因此，很可能会产生歧义。其实，由于悬赏者的文学水平也是参差不齐的，有时候他们对自己任务的表述并不是十分清晰，这样就会在思路上误导威客。
还有的是悬赏任务表述地很清晰，但具体的细节要求和背景说明却没有或很简单，比如说，做起名字和设计此类的工作时，悬赏者为了不限制威客的思路往往只是提出一个笼统的要求，对与问题有关的背景资料也很少提及。如要求给产品起名字，往往不会详细说明产品的式样、款式；给店取名字不说明店面的大小、位置、周边环境等，这样目标就很大，重点也不突出，让人很难下手。如果对此问题感兴趣，就必须弄明白悬赏者的意图。
其次，也是不能忽视的一个阶段，就是在任务进行过程中非常有必要进行沟通和交流。
因为随着任务的深入，悬赏者往往会和那些他认为比较满意的作品的作者探讨如何进行修改以达到他最终的满意，这就给了我们进一步满足客户需求的好机会，无形中提高了中标几率。这个时候往往是我们离成功最近的时候。
不知道大家注意了没有，猪八戒威客网的核心规则对此已经有了详细的规定。因此，在这里很有必要提醒一下各位威客注意：希望会员与悬赏者交流谈判的时候，一定要在网站核心规则之下进行，千万不要轻信悬赏者提出的一些任务之外所提供的优厚条件和待遇，如果确实希望继续合作，也应以书面协议的形式确认，以把由此可能带来的风险降到最低，否则损失的利益只能由威客自己承担。
第三，也是很多人都很容易忽略的一个阶段，那就是中标之后与悬赏者的沟通。
也许很多朋友对此感到不解：我都中标了，还有必要再做交流吗？答案是肯定的。因为，这些悬赏者根据自身业务发展的需要或在威客网这个平台上尝到甜头之后，很有可能会进行后续任务或其他任务的悬赏，如果是同类任务，由于对那些中标者之前已经比较了解和熟悉，他们更容易领会自己的意图和思路。所以，相对来讲，他们的成功概率要大得多。同时，此时如果恰当地对悬赏者表示感谢，也会体现出我们的良好素养。
还有一点，由于猪八戒威客网对源文件有明确的规定，所以，在任务中标后，如果涉及源文件的，一定要与客户沟通好，以保障自己的合法权益。
第二，既然与悬赏者的沟通和交流这样重要，那么，如何才能很好地做到这一点呢？
首先，要注意选择合适的沟通方式。
一般说来，我们应从网站上发布的悬赏者提供的联系方法中，选择最能同客户进行互动交流的方式。比如：QQ、MSN等这些可以进行及时回答的方式或用“发悄悄话” 的方式也可以。使用邮箱是比较正式的一种方式。假如悬赏者留下了手机号码，我倒建议大家先不要一上来就通过这种方式与悬赏者直接进行对话，因为这样显得比较冒昧，最好是先用在线聊天的方式双方有了初步的了解并获得悬赏者同意之后再电话联系比较稳妥，也会为对方留下良好的印象。
其次，沟通前做好充分的准备。
因为大家的时间都很宝贵，因此，应该重视和悬赏者每一次的沟通机会，做到有的放矢。应该于事前做好最充分的准备，包括想问的问题，想了解的情况等，而且提供给悬赏者的建议都是经过充分分析和研讨的，是专业的，悬赏者自然容易与之进行交流。
三是要注意沟通过程中的细节，包括商务礼仪等等，不因小失大，为自己加分。要知道，适度的礼节是促成交易的好方式。
（一）要采用权威自信的表达方式，通过语言、语气或文字用你的热情和激情去感染悬赏者，这样可以在最短的时间内取得客户信任和信心。他也因此更愿意和你详细介绍他的想法，你会从中捕捉到有效的信息，这对你很好地完成任务是很重要的。
（二）在交流中，尽量了解客户的具体要求，以求更能根据客户的需要完成的自己的方案，而增加中标率。这就需要在沟通的过程中做个好的聆听者。优秀的沟通者不在于是一个好的说话者，沟通的重点在于“效果”，在于你是否通过沟通了解对方，以及让对方接受你的想法。同时，要擅长采用对方的语言。采用悬赏者能理解的或是最简单易懂的方式加以说明，只有当他真正了解你所想要表达的意思时，才能达到顺畅沟通的目的。
（三）要从悬赏者的角度出发，耐心并虚心接受他们提出的修改意见，即使他并不如你专业，我们也要抱着谦虚的态度，切忌强词夺理，只强调自己的作品如何如何。
（四）要从一切为悬赏者着想和“没有最好，只有更好”的角度出发，坦诚地说出你的看法和意见。有很多时候悬赏者并不具备你的专业水准，我们十分有必要把我们的创意思路、对任务的独到见解等和悬赏者做深入地沟通，让他们接受我们正确的理念和观点，同时也让他们感受到我们的专业与诚心。
第三，要注意防范沟通风险。
沟通还会有风险吗？是的。随着沟通的深入，双方往往相谈甚欢。此时，有些不良悬赏者会利用威客急于中标的心理，会提出一些额外的任务并许诺一些可观的报酬。悬赏者提出任务之外的要求威客网站是不知情的，由此出现的问题网站是不会承担责任的，威客应该考虑清楚其中的利害关系再做决定。这也提醒我们，与悬赏者进行私下交往时，要注意辨别真伪，一定要有自我保护意识，要知道，猪八戒此时已不给威客提供任何保障，只能风险自负。
大家都说，威客就是进行智慧商品交易的人。所以，我深信，无论采用任何方式，威客朋友们都会把“有效沟通”这种智慧发挥地淋漓尽致，这样也会为我们的成功添上一个重重的砝码。
[ 本帖最后由 Eminem_Q 于 2008-5-22 12:58 编辑 ]
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